1. DEFINISJONER

I disse vilkårene skal følgende begreper ha den betydningen som er angitt nedenfor:

“Med ”selskapet» menes Qualtech Products Industry, den enheten som leverer varene i henhold til kontrakten.

“Med ”varer» menes alle produkter, gjenstander, komponenter eller materialer som er beskrevet i kontrakten, herunder eventuelle enkeltstykker som er bestilt av kjøperen.

“Med ”tilbehør» menes tilleggsartikler som tilbys av selskapet og som behandles som selvstendige varer. Tilbehør regnes ikke som en del av noe hovedprodukt, med mindre selskapet uttrykkelig har angitt dette skriftlig.

“Med ”kjøper» menes den personen, firmaet, organisasjonen eller selskapet som kjøper varene fra selskapet, enten direkte eller indirekte gjennom en agent, representant eller forhandler som handler på vegne av, etter instruks fra eller med etterfølgende godkjenning fra kjøperen.

“Kontrakt” betyr den fullstendige avtalen mellom selskapet og kjøperen, som omfatter:

• selskapets tilbud og eventuelle dokumenter det henvises til der
• disse salgsvilkårene
• selskapets skriftlige bekreftelse av kjøperens bestilling og
• Kjøperens bestilling av varene.

Dersom det oppstår uoverensstemmelser mellom dokumentene som utgjør kontrakten, skal de ha forrang i den rekkefølgen som er angitt ovenfor.

2. GENERELLE BESTEMMELSER OG ANVENDELSE AV VILKÅRENE

Disse vilkårene utgjør en integrert del av enhver avtale om salg av varer inngått av selskapet. I tilfelle av uoverensstemmelse mellom disse vilkårene og eventuelle betingelser som fremgår av en ordre, et brev, et kjøpsskjema eller annen korrespondanse utstedt av kjøperen – uavhengig av datoene for disse – skal disse vilkårene ha forrang, med mindre selskapet uttrykkelig samtykker i noe annet i en skriftlig endring signert av en direktør i selskapet.

Eventuelle innrømmelser, fleksibilitet eller tilpasninger som selskapet innrømmer kjøperen, skal ikke tolkes som et avkall på selskapets strenge kontraktsmessige rettigheter, og skal heller ikke påvirke selskapets mulighet til å håndheve disse rettighetene når som helst.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene blir funnet å være ugyldig, ikke kan håndheves eller ikke er anvendelig på en bestemt avtale, skal denne bestemmelsen anses som utelukket i den grad det er nødvendig. Alle gjenværende bestemmelser skal forbli i full kraft og virkning uten innskrenkninger.

 3. BESTILLINGER OG GODKJENNING AV BESTILLINGER

1. Muntlige eller telefoniske bestillinger, inkludert eventuelle endringer eller tillegg, må bekreftes skriftlig av kjøperen. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for feil, utelatelser eller misforståelser som oppstår som følge av bestillinger eller endringer som ikke er bekreftet skriftlig.

2. Et detaljert tilbud fra selskapet utgjør ikke en aksept av en ordre. Ingen ordre er bindende for selskapet før selskapet har utstedt en skriftlig ordrebekreftelse.

3. Bestillinger som allerede er betalt av kjøperen og/eller som er gått inn i behandlings- eller produksjonsfasen, kan ikke kanselleres. Under ekstraordinære omstendigheter, og utelukkende etter selskapets skjønn, kan selskapet godta en kansellering. I slike tilfeller vil det påløpe et kanselleringsgebyr på 50% av bestillingsverdien.

4. Bestillinger som er lagt inn av forhandlere, distributører eller mellomledd kan under ingen omstendigheter refunderes eller kanselleres etter at de er godkjent av selskapet. Denne betingelsen gjenspeiler selskapets behov for faste forpliktelser fra forhandlerne når det gjelder produksjonsplanlegging, lagerfordeling og internasjonal logistikk.

5. Selv om selskapet gjør alt som rimelig kan forventes for å sikre at produktene er tilgjengelige, kan tilgjengeligheten ikke garanteres på noe stadium i bestillingsprosessen, og selskapet kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, feil eller misforståelser som skyldes uforutsette begrensninger i lagerbeholdningen eller produksjonen.

4. PRISER

1. Med mindre annet er angitt skriftlig og uttrykkelig godkjent av selskapet, skal prisen som skal betales for varene være den prisen selskapet oppga på bestillingstidspunktet.

2. Alle priser er oppgitt eksklusive eventuelle gjeldende avgifter, herunder, men ikke begrenset til, merverdiavgift. Prisene er beregnet på bedriftskunder og profesjonelle brukere. Dette gjelder også for produkter som annonseres eller leveres med “gratis frakt”, noe som utelukkende refererer til dekning av fraktkostnader og ikke endrer at prisingen er av business-to-business-karakter.

3. Selskapets priser kan justeres for å gjenspeile endringer i selskapets kostnader som oppstår etter datoen for tilbudet eller kjøperens bestilling. Selskapet forbeholder seg retten til å revidere prisen i ordrebekreftelsen for å ta høyde for økninger eller reduksjoner i slike kostnader. Faktorer som påvirker prisjusteringer kan blant annet omfatte endringer i materialkostnader, valutakurssvingninger, lønnskostnader og produksjonsutgifter.

4. Kampanjer, spesialtilbud og rabatterte priser gjelder i maksimalt 14 dager. Dersom full betaling ikke er mottatt innen denne 14-dagersperioden, utløper kampanje- eller rabattprisen automatisk, og varene går tilbake til gjeldende listepris, avhengig av tilgjengelighet. Selskapet er ikke forpliktet til å oppfylle kontrakten til en utløpt kampanjepris. Kjøperen er ansvarlig for eventuelle kostnader, tap eller utgifter som selskapet pådrar seg som følge av at kjøperen ikke overholder vilkårene for kampanjen eller tilbudet.

5. BETALINGSVILKÅR

1. Med mindre selskapet skriftlig har angitt noe annet og dette uttrykkelig er nedfelt i selskapets ordrebekreftelse, skal betaling skje i henhold til vilkårene som er angitt i kontrakten eller som fremgår av selskapets tilbud eller faktura.

2. Uten at dette berører andre rettigheter eller rettsmidler som selskapet har til rådighet, skal forfalte betalinger påløpe renter til en sats på 2,5%, beregnet på det utestående beløpet inntil full betaling er mottatt.

3. Alle bestillinger blir endelige og kan ikke kanselleres etter tre (3) dager fra bestillingsdatoen. Dette skyldes at kalibreringsprosedyrene for kjøperens varer påbegynnes umiddelbart; disse utføres ved selskapets kalibreringssentre og fullføres vanligvis innenfor denne tre-dagersperioden for å sikre levering i tide. Det aksepteres ingen avbestillinger etter at kalibreringen har startet.

4. Dersom kjøperen ber om refusjon eller bytte og ikke returnerer varene innen den avtalte fristen, skal kjøperen anses å ha inngått en underforstått leieavtale med selskapet. I henhold til denne underforståtte avtalen skal kjøperen betale en daglig leieavgift for fortsatt besittelse og bruk av varene. Leieavgiftene forfaller til betaling ukentlig inntil varene er returnert i samsvar med de avtalte returvilkårene.

6. LEVERING, RISIKO OG INSTALLASJON

1. Alle leveringstider eller -datoer som oppgis av selskapet, er kun angitt i god tro som anslag. Leveringstider skal ikke anses som en vesentlig del av kontrakten. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveransen som skyldes omstendigheter utenfor selskapets rimelige kontroll.

2. Selskapet forbeholder seg retten til å velge transportør og fastsette stedet hvor varene skal overleveres for forsendelse til kjøperen. Risikoen for varene overgår til kjøperen ved overlevering til transportøren.

3. Selskapet påtar seg intet ansvar for manglende levering, tap eller skade på varene som oppstår under transport, og heller ikke for påstander om at varene ikke er i samsvar med kontrakten etter at de er overlevert til transportøren. Ved manglende levering, tap eller skade må kjøperen varsle selskapet innen 48 timer etter den planlagte eller faktiske leveringsdatoen.

4. Dersom det fremsettes et gyldig krav på grunn av manglende levering eller tap, vil selskapet gjøre rimelige anstrengelser for å bistå kjøperen med å spore forsendelsen. Selskapet garanterer imidlertid ikke at varene blir gjenfunnet, da dette avhenger helt og holdent av transportøren. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle videre eller tilleggskrav som følge av slik manglende levering eller tap.

5. Dersom varene blir skadet under transporten, kan selskapet bistå kjøperen med reparasjonsalternativer eller reservedeler. Selskapet kan kreve betaling for slik bistand og er ikke ansvarlig for eventuelle ytterligere krav eller erstatning knyttet til transportskader.

6. Dersom det konstateres at varene ikke er i samsvar med kontrakten, kan selskapet, etter eget skjønn, erstatte varene. Dette er det eneste rettsmiddelet, og selskapet skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle ytterligere krav eller følgeskader som oppstår som følge av slik manglende overholdelse.

7. Installasjonstjenester utført av en tekniker fra selskapet er kun tilgjengelige innen 14 dager etter levering av utstyret eller maskineriet.

8. Selskapet påtar seg intet ansvar for skader som oppstår under installasjonen eller som følge av installasjon utført enten av en tekniker fra selskapet eller av kjøperen. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, skader på bygninger, fast inventar, installasjoner, maskiner, ledningsnett, gulvbelegg, vannforsyning eller avløpssystemer.

9. Selskapet er ikke ansvarlig for erstatning dersom varene går tapt eller blir skadet under leveringen.

10. Bilder som vises på selskapets nettside, i brosjyrer eller i produktbeskrivelser, er kun ment som illustrasjon og kan avvike fra de faktiske varene.

11. Alle klager knyttet til forsinkelser, skader eller andre problemer ved levering må kjøperen rette til transportøren eller leverandøren som har ansvaret for forsendelsen.

7. RETURER, BYTTER OG TILBAKEBETALINGER

1. Kjøpte varer som er levert i samsvar med kjøperens bestilling eller produktbeskrivelsen, kan ikke returneres uten forhåndsgodkjenning fra selskapet, som kan gis etter selskapets eget skjønn. Forespørsler om retur eller bytte må fremsettes innen tre (3) dager etter levering.
2. Dersom en retur er godkjent, kan selskapet utstede et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) for å sikre korrekt sporing og håndtering. Varer som returneres uten RMA-nummer, vil bli avvist og sendt tilbake til avsenderen. Godkjente returer må sendes til det servicesenteret som selskapet har angitt, på kjøperens regning.
3. Selskapet leverer utelukkende til bedrifter, institusjoner og profesjonelle brukere på B2B-basis. Derfor gjelder ikke de vanlige returreglene for forbrukere (B2C) for kjøp gjort hos selskapet.
4. Selskapet tilbyr støttetjenester, herunder kalibrering, prøvetesting, utskiftning, reparasjoner, service og vedlikehold. Spesialtilpassede produkter – produsert spesielt i henhold til kjøperens spesifikasjoner – kan under ingen omstendigheter returneres.
5. Alle varer blir nøye kalibrert før forsendelse. Dette innebærer at det kan påløpe fraktkostnader, returfraktkostnader, emballasjekostnader, kalibreringskostnader og gjenvinningskostnader ved enhver godkjent retur eller bytte, selv om slike tjenester opprinnelig var rabattert eller inkludert uten ekstra kostnad.
6. Ved retur eller bytte må varene være ubrukte og sendes i originalemballasjen. Dersom refusjon godkjennes, kan den utbetales som et kredittbeløp på kjøperens konto til bruk ved fremtidige kjøp.
7. I henhold til bransjestandarder kan testutstyr som brukes til å utføre destruktive prøveundersøkelser ikke refunderes etter at det er tatt i bruk. Destruktiv testing medfører i sin natur slitasje, merker eller skader på utstyret, noe som er forventet og normalt. Brukt utstyr for destruktiv testing kan ikke returneres, pusses opp eller videreselges, og kan derfor ikke refunderes eller byttes.

9. PAKKING OG TRANSPORT

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig av selskapet og angitt i selskapets ordrebekreftelse, er alle priser for varene eksklusive emballasje og frakt. Eventuelle kostnader knyttet til emballasje, frakt, transport eller leveringstjenester skal dekkes av kjøperen.

10. RISIKO, EIERRETT OG EIERBEHOLDNING

1. Fra det øyeblikket varene leveres eller overleveres til transportøren, overføres all risiko knyttet til varene til kjøperen, som deretter alene er ansvarlig for oppbevaring, lagring og vedlikehold av disse. Den juridiske eiendomsretten til varene forblir imidlertid hos selskapet inntil alle forfallne betalinger i henhold til kontrakten er betalt i sin helhet og uten forbehold.
2. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, skal kjøperen, så lenge selskapet beholder eiendomsretten, oppbevare varene adskilt, tydelig identifiserbare og i god stand, og oppbevare dem som depotmottaker for selskapet.
3. Kjøperen kan, hvis ønskelig, be om forsikret frakt ved bestillingen. Eventuelle forsikringskostnader i forbindelse med dette skal dekkes av kjøperen.
4. Dersom kjøperen videreselger varene før full betaling er mottatt, skal selskapets rett til inntektene automatisk gjelde for inntektene fra slik videresalg eller avhending. Kjøperen skal overdra slike inntekter, eller ethvert krav knyttet til disse, til selskapet. Inntil en slik overdragelse er fullført, skal kjøperen forvalte inntektene i en separat og identifiserbar konto, og skal opptre i en strengt forvaltningsmessig rolle på vegne av selskapet.
5. Dersom kjøperen unnlater å betale kontraktsprisen i henhold til de avtalte vilkårene, skal selskapet ha rett til å videreselge varene. Denne retten kommer i tillegg til, og erstatter ikke, eventuelle andre rettigheter eller rettsmidler som følger av loven. For å utøve denne retten kan selskapet, dets ansatte eller dets autoriserte representanter uten forvarsel gå inn på alle lokaler eller tomter som eies eller brukes av kjøperen for å hente og fjerne varene.

11. VILKÅR OG GARANTIER, SALG ETTER BESKRIVELSE, PRØVER OG KALIBRERING

1. Kontrakten utgjør ikke et salg etter beskrivelse eller et salg etter prøve. Eventuelle illustrasjoner, beskrivelser, tekniske data eller prøver som leveres av selskapet, er kun ment som generell veiledning og skal ikke utgjøre en del av kontrakten, med mindre dette uttrykkelig er angitt skriftlig.
2. Alle betingelser og garantier – enten de er uttrykkelige eller underforståtte i henhold til lov, sedvanerett, tidligere avtaler, handelsskikk eller på annen måte – som gjelder varenes kvalitet, ytelse eller egnethet for et bestemt formål, er uttrykkelig utelukket. Dette unntaket gjelder selv dersom kjøperens tiltenkte formål er blitt meddelt selskapet, enten uttrykkelig eller underforstått.
3. Kalibrerte instrumenter kan når som helst etter kalibrering avvike fra toleranseområdet på grunn av faktorer som transport, håndtering, miljøforhold eller bruk. Selskapet fraskriver seg derfor uttrykkelig alle betingelser og garantier – både uttrykkelige og underforståtte – knyttet til varenes løpende kalibreringsnøyaktighet, målestabilitet eller egnethet for et bestemt formål etter levering. Det gis ingen garanti for at varene vil fortsette å samsvare med noen beskrivelse, spesifikasjon eller prøve når de først er i kjøperens besittelse.

12. FEIL, GARANTI, RETTSMIDLER OG ANSVARSBEGRENSNINGER

1. I stedet for alle rettigheter kjøperen ellers måtte ha (enten i henhold til lov, sedvanerett, tidligere avtaler eller handelsskikk), gir selskapet følgende garanti for varer produsert av selskapet:
2. Dersom det innen tolv (12) måneder fra leveringsdatoen oppstår en mangel ved forsvarlig og normal bruk – med unntak av vanlig slitasje – og denne mangelen utelukkende skyldes feil i konstruksjon, materialer eller utførelse (med unntak av elektriske komponenter), skal Selskapet, etter eget skjønn og forutsatt at Varene er godkjent og fullt betalt:

   reparere varene,
   bytte ut varene eller
   levere nye deler til varene,

3. og skal returnere de reparerte eller utskiftede varene til kjøperen med luftpost uten kostnad.
4. Kjøperen må underrette selskapet så snart det er rimelig mulig etter at mangelen er blitt oppdaget. Selskapet forbeholder seg retten til å avvise ethvert garantikrav dersom varene har blitt tuklet med, endret eller utsatt for uautoriserte reparasjonsforsøk.
5. For varer som ikke er produsert av selskapet, vil selskapet, i den grad det er tillatt, videreformidle eventuelle fordeler som kan oppnås i henhold til garantien gitt av selskapets leverandør til kjøperen, forutsatt at varene er godkjent og betalt for.
6. Ingenting i dette avsnittet skal pålegge Selskapet ansvar for mangler som skyldes handlinger, unnlatelser, uaktsomhet eller mislighold fra Kjøperens side, eller fra dets ansatte eller representanter. Dette omfatter, uten begrensning, enhver unnlatelse av å følge Selskapets anbefalinger eller instruksjoner vedrørende lagring, håndtering, bruk eller kalibrering av Varene.
7. Ingenting i disse vilkårene skal utelukke eller begrense selskapets ansvar for dødsfall eller personskade som skyldes selskapets uaktsomhet.
8. Defekte varer kan ikke returneres for reparasjon eller utskifting uten selskapets forhåndsgodkjenning. Det vil bli utstedt et RMA-nummer for godkjente returer for å sikre korrekt sporing og håndtering. Varer som returneres uten RMA-nummer, vil bli avvist og returnert til avsenderen. Godkjente returer må sendes til det servicesenteret som selskapet har angitt, på kjøperens regning.

13. PRØVETJENESTER

Selskapet er ikke ansvarlig for tap, skade, forringelse eller ødeleggelse av prøver som kjøperen har sendt til selskapet med henblikk på gjennomføring av prøvetester. Alle prøver sendes utelukkende på kjøperens egen risiko, og selskapet påtar seg intet ansvar for deres tilstand, håndtering eller retur.

14. FØLGESKADER OG UTELUKKELSE AV ERSTATNINGSANSVAR

Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for kostnader, krav, skader, tap eller utgifter som oppstår som følge av urettmessige handlinger eller unnlatelser, eller som følge av kontraktsbrudd, uansett om disse er direkte, indirekte, tilfeldige eller følgeskader.

15. ANSVARSBEGRENSNING

Selskapets ansvar overfor kjøperen for tap eller skade av enhver art og uansett årsak skal være strengt begrenset til et beløp som ikke overstiger prisen på varene som kravet gjelder. Selskapets samlede ansvar skal under ingen omstendigheter overstige varenes fakturaverdi.

16. FREMSTILLINGER OG FORBUD MOT AVVIK I MARKEDSFØRINGSMATERIALET

1. Ingen uttalelser, beskrivelser, opplysninger, garantier, vilkår eller anbefalinger som fremgår av kataloger, prislister, annonser, brosjyrer, produktbeskrivelser eller annen kommunikasjon – verken skriftlig eller muntlig, og uansett om de er fremsatt av selskapet eller noen av dets agenter eller ansatte – skal tolkes slik at de utvider, endrer eller tilsidesetter noen av disse vilkårene.
2. Produktets utseende kan variere. Bildene i katalogen er illustrasjoner fra produsenten og er kun ment som referanse. De utgjør ikke en del av kontrakten og skal ikke tolkes som en gjengivelse av det nøyaktige fysiske utseendet til de leverte varene.

17. FORCE MAJEURE

Selskapet har rett til å utsette leveransen, avlyse leveransen eller redusere leveringsmengden dersom selskapet blir forhindret, hindret eller forsinket i produksjonen, anskaffelsen eller leveringen av varene på grunn av omstendigheter utenfor selskapets rimelige kontroll. Slike omstendigheter omfatter, men er ikke begrenset til:

• streiker eller arbeidskonflikter,
• lockout,
• ulykker,
• krig eller væpnet konflikt,
• brann,
• avbrudd, reduksjon eller manglende tilgang på strøm ved produksjonsanlegget,
• driftsstans i anlegg eller maskiner,
• mangel på eller utilgjengelighet av råvarer fra vanlige leverandører,
• eller eventuelle forstyrrelser som påvirker de vanlige ruter eller leveringsmåtene.

I slike tilfeller skal selskapet ikke holdes ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse som følge av disse omstendighetene, og kjøperen skal godta de justerte leveringsvilkårene som er rimelige under de rådende omstendighetene.

Overskriftene i disse vilkårene er kun ment som referanse og for å lette lesbarheten. De skal ikke påvirke tolkningen, forståelsen eller den rettslige virkningen av noen av bestemmelsene heri.